Protegiendo lo público con Team Talk

Movistar Team Talk está ayudando al mercado de seguridad pública a proteger y a prestar servicio a los ciudadanos locales a través de las comunicaciones instantáneas que conectan múltiples agencias, departamentos y trabajadores móviles.

Cambia la experiencia del ciudadano

Los funcionarios del área de seguridad pública están investigando nuevas formas de comunicación con el fin de aumentar la eficacia y mejorar los tiempos de respuesta ante emergencias en un entorno de restricciones presupuestarias severas.  Kodiak-Powered Push-to-Talk ofrece tecnología de comunicaciones instantáneas mejorada para ayudar a las organizaciones de seguridad pública a colaborar con diversos departamentos, agencias y trabajadores móviles para proteger a los ciudadanos y prestarles servicios rápida y eficazmente. Team Talk interopera con sistemas de radio de dos vías (Trunking) y utiliza las redes celulares más recientes (incluidas 4G LTE, 4G HSPA+, 3G) y Wi-Fi para garantizar la cobertura de red segura y continua, así como la conectividad en tiempo real por vecindarios altamente poblados y ubicaciones remotas, y solo requiere un dispositivo para PTT, interoperabilidad con Trunking y acceso a datos de banda ancha móvil.

Mejora de servicios a la ciudadanía a través de comunicaciones integradas

Las organizaciones de seguridad pública han utilizado principalmente sistemas de Trunking para las comunicaciones móviles. Si bien la funcionalidad trunking es una solución de voz instantánea de misión crítica probada, tiene las desventajas de una capacidad muy baja de datos y de cobertura limitada: interoperabilidad inadecuada y un costo muy alto. Mientras que muchas agencias de seguridad pública están aprovechando la tecnología avanzada de comunicaciones, otras todavía enfrentan los desafíos de los sistemas de voz fragmentados tradicionales de comunicación de datos, incluidos el antiguo PBX o Centrex, la intercomunicación o localización, la voz celular regular y los sistemas de radio de dos vías. Team Talk ofrece una solución completa de comunicaciones para las agencias de seguridad pública de todos los niveles mediante la integración de llamada instantánea de voz, comunicaciones de grupo, voz regular, datos de banda ancha, aplicaciones de productividad y procesos administrativos, todo en una robusta y simple plataforma móvil.  Team Talk funciona en una amplia gama de teléfonos móviles y en una PC con Windows para que los empleados del área de seguridad pública puedan comunicarse sin fallas utilizando la misma infraestructura mejorando así su capacidad para servir y proteger a los ciudadanos.

Ayudando a los gobiernos a proteger y a servir

Garantizar la seguridad ciudadana requiere que los funcionarios de seguridad pública tengan la capacidad de mantenerse informados y comunicarse rápidamente con grandes grupos en respuesta a situaciones de emergencia y potenciales amenazas para la seguridad. Todas las funciones dentro de las organizaciones de seguridad pública pueden aprovechar la función Kodiak-Powered Push-to-Talk (directores de agencias, personal de rescate, oficiales de patrulla, servicios de emergencia y despachantes) para comunicarse al instante con una amplia gama de dispositivos y accesorios de PTT construidos con un fin preciso para uso de manos libres en ambientes dinámicos y condiciones móviles.  El soporte de interoperabilidad con Trunking garantiza que se realicen comunicaciones oportunas y la colaboración entre agencias independientemente de las redes de comunicaciones móviles utilizadas. Team Talk provee una herramienta de administración corporativa basada en la Web que permite la creación o la actualización dinámicas de contactos y grupos de conversación que están sincronizados con los dispositivos de forma inalámbrica y en tiempo real, para que los funcionarios del organismo, los trabajadores de rescate y los equipos de respuesta ante emergencias puedan localizarse fácilmente en situaciones de crisis. Además, Team Talk les permite a las agencias de seguridad pública reservar espectros de frecuencia de Trunking poblados a las personas que más lo necesitan.

Directores de agencia y Líderes      

Los directores de las agencias de seguridad pública y los líderes departamentales se enfrentan a numerosas presiones económicas, sociales y políticas sin dejar de ser responsables por la prestación rentable de servicios al público, la mejora de la eficiencia operativa y la seguridad de los ciudadanos.  Tener la capacidad de comunicarse de forma rápida, obtener información y tomar decisiones es fundamental para todos estos parámetros de desempeño. Con Team Talk, los directores de las agencias y los líderes departamentales pueden comunicarse sin fallas con su personal, con los trabajadores del área de seguridad pública y con el personal de rescate con un único dispositivo que funciona con sistemas de Trunking, en redes de celulares 4G LTE, 4G HSPA+, 3G y Wi-Fi.

Contestadores de emergencias       

El personal de respuesta ante emergencias y de seguridad pública necesita conectarse rápidamente a través de diversos sistemas de comunicación estatales y locales que son vitales para proteger al público contra incidentes graves y violaciones de la seguridad, incluidos el terrorismo cibernético, las amenazas de bombas, los tiroteos y las situaciones de toma de rehenes. Con Team Talk, el personal de respuesta ante emergencias puede informar y abordar las situaciones de emergencia en tiempo real. Con la conexión instantánea de llamadas y los indicadores de presencia, el personal de respuesta ante emergencias puede ver quién está disponible y conectarse instantáneamente durante una situación crítica. El uso de la interoperabilidad con Trunking permite a las agencias de diferentes jurisdicciones comunicarse sin problemas cuando se necesita la colaboración entre agencias. Team Talk también soporta una serie de accesorios discretos de PTT que incluyen micrófonos con altavoz remoto (RSM) y audífonos esenciales durante operaciones críticas.

Trabajadores de rescate       

El personal del cuerpo de rescatistas abarca diversas funciones, como bomberos, técnicos de emergencias médicas (EMT) y conductores de policía, de bomberos y ambulancia. Tener la capacidad de llegar a los trabajadores a distancia en cualquier momento y en cualquier lugar para comunicar el estado, obtener actualizaciones y solucionar problemas es una prioridad clave. Con Team Talk, los despachantes de emergencia y los directores de agencias pueden permanecer conectados con los rescatistas con la practicidad de un mapeo de la localización a través de un GPS y una herramienta de administración centralizada de contactos o grupos que soporta listas de contactos de hasta 1000 usuarios y hasta 100 grupos, con hasta 250 miembros por grupo. La funcionalidad de intercepción de supervisión de Team Talk les permite a los supervisores del equipo de campo hablar en cualquier momento de la llamada para que los mensajes importantes se comuniquen de inmediato.

Aplicación de la ley       

Brindarse a la población es una prioridad fundamental para el personal de cumplimiento de la ley, como los agentes de policía, los alguaciles y el personal de seguridad. La capacidad de comunicarse sin problemas en entornos urbanos y rurales es un requisito clave para mantener a los trabajadores encargados de hacer cumplir la ley conectados con los despachantes y con el personal de rescate, especialmente en casos de emergencia. Team Talk también admite una amplia gama de dispositivos y accesorios diseñados para entornos móviles —teléfonos inteligentes rugerizados, kits de montaje para vehículos, auriculares de audio mejorado, manos libres y cancelación de ruido, audífonos y micrófonos con altavoz remoto— para garantizar la seguridad del personal del cumplimiento de la ley y de sus pasajeros.

Correccional y Agentes de vigilancia      

La capacidad de comunicar en tiempo real el estado y el transporte de delincuentes, prisioneros o personas en libertad condicional puede mejorar enormemente la seguridad personal, aumentar la eficiencia y mejorar la productividad general del sistema de justicia penal. Team Talk les permite a los funcionarios de libertad correccional o condicional utilizar un único dispositivo inteligente tanto para PTT como para el acceso en tiempo real a los datos móviles utilizando redes 4G LTE y Wi-Fi. Esta capacidad les proporciona a los funcionarios una herramienta de comunicación eficiente mientras trabajan con los delincuentes a quienes se les otorga libertad condicional en lugar de ir a la cárcel, quienes todavía están en la cárcel o quienes han salido en libertad. Ya no es necesario que los oficiales lleven una radio portátil para Trunking solo para PTT y un teléfono inteligente o una tableta para datos móviles.

Team Talk para cada función

Función Usos de PTT Dispositivos y accesorios
Directores de agencia
  • Asignación de tareas
  • Comunicación discreta
  • Situaciones de emergencia
  • Aplicaciones de productividad
  • Último teléfono inteligente
Supervisores / Líderes de equipos
  • Planificación de proyectos
  • Asignación de tareas
  • Actualizaciones de estados
  • Aplicaciones de productividad
  • Teléfono inteligente rugerizado
  • Teléfono inteligente
  • Micrófonos con altavoz
    remoto (RSM)
Vigilancia / Seguridad
  • Patrulla y monitoreo
  • Informe de estado
  • Asignaciones recibidas
  • Teléfono con funcionalidad rugerizada
  • Teléfono inteligente rugerizado
  • Micrófonos con altavoz
    remoto (RSM)
Correccional / Condicional
  • Informe de estado
  • Coordinación
  • Aplicaciones de productividad
  • Teléfono con funcionalidad rugerizada
  • Teléfono inteligente rugerizado
  • Micrófonos con altavoz
    remoto (RSM)
Trabajadores de rescate
  • Colaboraciones de emergencia 
  • Informe de estado
  • Asignaciones recibidas
  • Aplicaciones de productividad
  • Teléfono con funcionalidad rugerizada
  • Teléfono inteligente rugerizado
  • Micrófonos con altavoz
    remoto (RSM)
Despachantes
  • Operaciones de despacho
  • Actualizaciones de estados
  • Coordinación de campo
  • Aplicaciones de productividad
  • Consola de despacho
Oficinistas
  • Comunicación de campo
  • Comunicación discreta
  • Aplicaciones de productividad
  • Aplicación PTT para computadora de escritorio
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