Comunicación en tiempo real confiable

La comunicación móvil al instante es fundamental para los proveedores de electricidad, los sistemas de agua, el suministro de gas y la gestión de aguas residuales; especialmente en situaciones de emergencia. Movistar Team Talk se destaca de manera confiable en esa función esencial.

Impulsa comunicaciones instantáneas con la interoperabilidad con Trunking

Para la industria de los servicios públicos, la capacidad de comunicarse al instante dentro de una organización y entre agencias o de acceder dinámicamente a los datos de la línea del negocio es fundamental para brindar servicios eficaces y oportunos. Team Talk permite a todos los niveles de un servicio público, incluidos los instaladores de líneas eléctricas, los operadores de campo y los ejecutivos que se ocupan de la distribución, comunicarse en tiempo real y con tan solo un dispositivo PTT que interopera con Trunking y sistemas de despacho. Team Talk ofrece una alternativa más rentable que Trunking y brinda mayores cobertura, características y beneficios.

Gestión de la distribución

La capacidad de gestionar la distribución de los recursos de manera eficaz es un rol fundamental que abarca a todos los sectores de la industria de los servicios públicos. La distribución de servicios públicos compete a una variedad de empleados de oficina y trabajadores de campo que necesitan poder comunicar sin problemas la implementación de personal, la emisión de pedidos de trabajos y la información sobre el estado del trabajo. Team Talk respalda la gestión de distribución de servicios públicos a través de llamadas entre dos personas y una variedad de grupos de conversación, incluidos los ad hoc y los predefinidos (admitidos a través de una herramienta de administrador corporativo) con hasta 1.300 contactos y 130 grupos, y hasta 250 miembros por grupo.

Emergencias

Para la industria de servicios públicos, anticipar un huracán que se aproxima o tener que reaccionar frente a una situación de emergencia grave requiere de la capacidad para comunicarse de manera eficaz entre todas las organizaciones y agencias para minimizar el riesgo y restablecer los servicios después de una interrupción. Un centro de comandos tiene una función primordial en estas situaciones y subraya la necesidad de interoperabilidad con sistemas PTT, Trunking y de despacho, no solo dentro de una organización sino también entre agencias gubernamentales y de servicios públicos. Team Talk ofrece al personal de servicios públicos un dispositivo habilitado para PTT que puede interoperar con radios de dos vías y que funciona con las últimas redes celulares (entre ellas, 4G LTE, 4G HSPA+ y 3G), y con Wi-Fi, lo que garantiza la cobertura y la conectividad en tiempo real tanto dentro de los edificios como al aire libre en ambientes desafiantes.

Utilización de la fuerza de trabajo

Asegurar la utilización de la fuerza de trabajo y los costos de gestión adecuados es una consideración clave para los ejecutivos de servicios públicos que requieren una estrategia de comunicaciones eficiente. Team Talk admite una amplia variedad de dispositivos y sistemas operativos, así como el uso de tecnología existente de radio de dos vías. La plataforma PTT de Kodiak proporciona una herramienta centralizada de gestión de contactos y grupos para simplificar la administración de la libreta de direcciones, lo que permite la creación dinámica y la distribución de grupos de conversación predefinidos que se sincronizan con dispositivos en tiempo real y over the air. Team Talk funciona con las últimas redes celulares, con Wi-Fi y computadoras con Windows, de modo que el personal de oficina y las cuadrillas de campo pueden comunicarse sin problemas, lo cual es esencial para la utilización de la fuerza de trabajo.

Cuadrillas       

Ya sea que las líneas eléctricas estén caídas o una tubería principal de agua se haya roto, los trabajadores o demás personal de campo necesitan tener acceso al dispositivo adecuado para el trabajo. Team Talk admite un amplio rango de dispositivos, como los rugerizados y de especificación militar para condiciones de trabajo extremas. Para ambientes rigurosos y ruidosos, Team Talk también funciona con una variedad de accesorios manos libres, con omisión de ruidos y audio mejorado que ayudan a realizar el trabajo.

Operaciones de campo       

Muchos operadores de campo y gerentes de distribución usan un teléfono inteligente, pero también supervisan a equipos que usan radios de dos vías (Trunking), lo que implica que deben trasladar diversos dispositivos que elevan los costos de las comunicaciones. Con Team Talk, los gerentes pueden llevar tan solo un dispositivo: un teléfono inteligente con PTT para las comunicaciones de voz al instante y acceso a aplicaciones de negocios fundamentales. Las cuadrillas de campo y demás personal de servicio pueden seguir usando las radios de dos vías existentes porque Team Talk admite la interoperabilidad con Trunking.

Gestión de emergencias      

Tener acceso a comunicaciones al instante y altamente confiables es absolutamente fundamental para prepararse y responder frente a situaciones de emergencia. Cuando se producen incendios y tornados, las cuadrillas de emergencia deben poder comunicarse de manera eficaz, internamente y con las compañías de agua, electricidad y gas para coordinar un plan de respuesta. PTT de Kodiak admite una variedad de grupos de conversación (ad hoc y predefinidos) para garantizar las comunicaciones sin problemas entre equipos de respuesta ante emergencias, agencias locales y compañías de servicios públicos.

Gestión ejecutiva     

Los ejecutivos de servicios públicos tienen requisitos de comunicación únicos, ya que se encuentran en el nivel más alto de la cadena de mando y sus equipos están centralizados y también en el campo. Con Team Talk, el personal ejecutivo puede aprovechar fácilmente un dispositivo que interopera con teléfonos inteligentes, radios de dos vías y consolas de despacho para garantizar las comunicaciones sin problemas con empleados en todos los niveles y en diferentes ubicaciones. Team Talk también ofrece intercepción de supervisión, lo que otorga prioridad de habla a los ejecutivos y gerentes. Esta función es esencial durante situaciones de emergencia o situaciones críticas para la empresa.

Team Talk para cada función

Función Usos de PTT Dispositivos y accesorios
Ejecutivos
  • Situaciones de emergencia
  • Eventos importantes
  • Aplicaciones de productividad
  • Último teléfono inteligente
Supervisor de campo
  • Asignación de tareas
  • Obtención de actualizaciones de estado
  • Comunicación discreta
  • Aplicaciones de productividad
  • Teléfono inteligente rugerizado
  • Teléfono inteligente
Comunicaciones
  • Comunicación con trabajadores móviles
  • Situaciones de emergencia
  • Reemplazo de radio de dos vías (Trunking)
  • Cliente PTT para computadora de escritorio
  • Teléfono inteligente
Servicios de campo
  • Solución de problemas
  • Comunicación discreta
  • Reemplazo de radio de dos vías (Trunking)
  • Aplicaciones de productividad
  • Teléfono básico
  • Teléfono inteligente rugerizado
  • Micrófonos con altavoz remoto
Control de calidad
  • Informe de estado
  • Inspecciones
  • Teléfono básico
  • Teléfono inteligente rugerizado
  • Teléfono inteligente
Técnicos de instalación
  • Obtención de asignación de trabajos
  • Informe de estado
  • Reemplazo de radio de dos vías (Trunking)
  • Aplicaciones de productividad
  • Teléfono inteligente
  • Teléfono inteligente rugerizado
Conductores
  • Obtención de asignación de trabajos
  • Informe de estado
  • Reemplazo de radio de dos vías (Trunking)
  • Teléfono básico
  • Teléfono inteligente rugerizado
Mantenimiento
  • Obtención de asignación de trabajos
  • Informe de estado
  • Aplicaciones de productividad
  • Reemplazo de radio de dos vías (Trunking)
  • Teléfono básico
  • Teléfono inteligente rugerizado
Técnicos de medición
  • Obtención de asignación de trabajos
  • Informe de estado
  • Teléfono básico
  • Teléfono inteligente rugerizado
Instalador de líneas
  • Obtención de asignación de trabajos
  • Informe de estado
  • Aplicaciones de productividad
  • Reemplazo de radio de dos vías (Trunking)
  • Teléfono básico
  • Teléfono inteligente rugerizado
Gestión de emergencias
  • Notificaciones de emergencia
  • Informe de estado
  • Reemplazo de radio de dos vías (Trunking)
  • Teléfono inteligente
  • Aplicación PTT para computadora de escritorio
Medición y construcción
  • Obtención de asignación de trabajos
  • Informe de estado
  • Aplicaciones de productividad
  • Teléfono básico
  • Teléfono inteligente rugerizado
Gerente/Superintendente
  • Asignación de tareas
  • Obtención de actualizaciones de estado
  • Aplicaciones de productividad
  • Comunicación discreta
  • Teléfono inteligente
  • Teléfono inteligente rugerizado
Despachante
  • Despacho
  • Localización de trabajadores de campo (GPS)
  • Actualizaciones hacia/desde el campo
  • Reemplazo de radio de dos vías (Trunking)
  • Consola de despacho
  • Auriculares
  • Micrófono con pedal
Interno
  • Comunicación con el campo
  • Comunicación discreta
  • Cliente PTT para computadora de escritorio
  • Auriculares
  • Micrófono de escritorio
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